Контроллер данных:
Serenat Otel İşletmeciliği Turizm Ticaret Anonim Şirketi
Belek Mahallesi Turizm (Çamlık) Cad. No:14/1 Serik/Antalya
Компания [Serenat Otel İşletmeciliği Turizm Ticaret Anonim Şirketi ] ("Serenat"), в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 ("KVKK") и соответствующими законодательными актами, подготовила разьяснительный текст по обработке, хранению и передаче ваших персональных данных.
Какие персональные данные обрабатываются, и каковы цели, юридические основания и методы сбора данных?
В рамках нашей деятельности и бизнес-процессов мы проводим анкетирования удовлетворенности клиентов, чтобы отслеживать мнения, предложения и жалобы наших клиентов по предлагаемым нами услугам и улучшать удовлетворенность клиентов. Если вы примете участие в опросах, которые мы отправляем вам, будут обработаны следующие персональные данные: информация, такая как ваша фамилия и номер паспорта, контактные данные, такие как номер телефона и адрес электронной почты, Voucher ID, тур, в котором вы участвовали, услуги, которые вы получили в этом контексте, а также ваши ответы на вопросы анкеты и комментарии, которые вы сделали.
Ваши контактные данные получают непосредственно от вас при заключении контракта с Serenat и обрабатываются автоматически для связи с вами по поводу процесса анкеты. Ваши идентификационные данные и уведомления клиента собираются непосредственно от вас через веб-сайт анкеты и обрабатываются автоматически через ваши ответы на вопросы анкеты и комментарии.
Указанные персональные данные обрабатываются для следующих целей: получения и оценки предложений для улучшения бизнес-процессов, управления процессами лояльности, связанной с компанией / продуктами / услугами, проведения процессов управления взаимоотношениями с клиентами, проведения мероприятий по удовлетворенности клиентов, а также для хранения и архивирования данных.
Все вышеперечисленные категории персональных данных обрабатываются на основе юридического основания, указанного в статье 5 KVKK: "Обработка персональных данных необходима для легитимных интересов контролера данных, без ущерба для основных прав и свобод субъекта данных" и только для указанных целей.
Кому и с какой целью могут быть переданы ваши персональные данные?
Ваши персональные данные могут быть переданы в соответствии с правилами, изложенными в статье 8 KVKK, о передаче внутри страны, при принятии необходимых технических и административных мер, следующими получателями:
● Аффилированным компаниям с целью получения и оценки предложений для улучшения бизнес-процессов, проведения мероприятий по удовлетворенности клиентов и хранения данных.
● Поставщикам с целью проведения мероприятий по удовлетворенности клиентов.
Персональные данные будут переданы только в той мере, которая необходима для соответствующих целей.
В соответствии с статьей 9 KVKK, международная передача персональных данных может осуществляться только с использованием метода "стандартного контракта" и при соблюдении необходимых технических и административных мер для проведения деловой деятельности, коммуникационных мероприятий и хранения и архивирования данных.
Какие у вас есть права как у субъекта данных?
В соответствии с KVKK и соответствующими законодательными актами вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
● Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
● Запросить информацию о ваших персональных данных, если они были обработаны,
● Узнать цель обработки ваших персональных данных и соответствуют ли они своей цели,
● Узнать, каким третьим лицам внутри или за пределами страны переданы ваши персональные данные,
● Потребовать исправления ваших персональных данных, если они были неполными или неправильными,
● Потребовать удаления или уничтожения ваших персональных данных в соответствии с требованиями KVKK,
● Потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы ваши персональные данные, об исправлении, удалении или уничтожении ваших персональных данных,
● Оспорить результаты обработки ваших персональных данных, если они приводят к негативным последствиям для вас,
● Требовать возмещения ущерба, если ваши персональные данные были обработаны незаконно.
Как вы можете использовать свои права?
Вы можете подать заявку на обработку ваших персональных данных, используя Форму заявки субъекта данных, доступную на нашем сайте.
Вы можете отправить свою заявку:
● По почте на Belek Mahallesi Turizm (Çamlık) Cad. No:14/1 Serik/Antalya с подписанным документом и удостоверением личности,
● Лично в Serenat с действительным удостоверением личности,
● По зарегистрированному электронному почтовому ящику (KEP) с безопасной электронной подписью или мобильной подписью на [serenatotel@hs01.kep.tr],
● По электронной почте с безопасной электронной подписью или мобильной подписью на kvkk@xanaduhotels.com.tr,
● По электронной почте с ранее зарегистрированного и внесенного в нашу систему электронного адреса на kvkk@xanaduhotels.com.tr.
Сколько времени потребуется для ответа на ваши запросы?
Ваши запросы относительно ваших персональных данных будут обработаны как можно быстрее, и в течение 30 дней, не позднее. Если процесс требует дополнительных затрат, может быть взиматься плата согласно установленным правилам. Наш ответ на вашу заявку будет отправлен вам по электронной почте или почте, или, если возможно, через способ, который вы использовали для подачи заявки.
