VEILIG TOERISME en COVID-19 MAATREGELEN
Xanadu-hotels voldoen aan de vereiste voorwaarden in het kader van de regelgeving voor "COVID-19 en veiligheid & hygiëne in voedsel- en drankgelegenheden” die moeten worden toegepast tijdens de pandemie in beide accommodaties en gepubliceerd werden in het kader van het certificeringsprogramma voor veilig toerisme, waardoor men recht heeft op het "Safe Tourism Certificate".
Onze documenten voor veilig toerisme zijn aangekondigd op de websites van het Turkse Ministerie van Cultuur en Toerisme en Veiligheidsagentschap waar men toegang kan krijgen tot alle inspecties met betrekking tot onze faciliteiten door de QR-code op ons Safe Tourism Certificate-logo te lezen.
VEEL GESTELDE VRAGEN OVER COVID-19 MAATREGELEN
Zijn er gratis maskers en handschoenen in het hotel?
Al onze gasten kunnen bij onze receptie gratis een masker of handschoenen krijgen.
Draait het hotel op volle capaciteit?
Om op alle gebieden te kunnen voldoen aan de sociale afstandsregel, werkt onze faciliteit niet op volle capaciteit.
Weet het hotelpersoneel genoeg over Covid-19?
Al onze medewerkers zijn getraind in COVID-19 en gezondheids- en veiligheidsregels.
Met wie moet ik contact opnemen als ik me niet lekker voel?
Als je tijdens je verblijf ongemak ondervindt, is het voldoende om het personeel van onze Guest Relations-afdeling of receptiemedewerkers op de hoogte te stellen. Onze teamleden zullen alle hulp bieden bij het verkrijgen van gezondheidsondersteuning en, indien nodig, een doorverwijzing naar de dichtstbijzijnde gezondheidsinstelling ondersteunen.
Gaat de was-/ strijkservice door?
Onze was- en strijkdiensten gaan door met inachtneming van alle hygiëneregels.
Kan ik de faciliteit verlaten tijdens mijn verblijf?
Het kan geen kwaad om tijdens een verblijf de faciliteit te verlaten. Bij de terugkeer van gasten die de faciliteit hadden verlaten, wordt de lichaamstemperatuur bij de ingang van het hotel gecontroleerd met een contactloze thermometer. Indien deze gasten tekenen van ziekte vertonen, worden ze onmiddellijk doorverwezen naar de gezondheidsinstelling.
Is het dragen van een masker buiten de faciliteit verplicht?
Een masker dragen buiten de faciliteit is verplicht in het kader van de maatregelen van het Turkse ministerie van Volksgezondheid.
Waar kan ik een masker krijgen als ik het nodig heb?
We hebben gratis maskers bij de receptie voor al onze gasten. In geval van dringende noodzaak buiten de faciliteit, kan men een masker aankopen bij de dichtstbijzijnde apotheek.
Restaurant
Moet ik reserveren voor het hoofdrestaurant?
De organisatie en presentatie in het hoofdrestaurant wordt conform de wettelijke vereisten gedaan. Men moet niet reserveren voor het hoofdrestaurant.
Moet ik reserveren voor de à la carte restaurants?
De acceptatie van gasten in onze à-la-carte restaurants gaat via ons reserveringssysteem. Reserveren kan telefonisch of via WhatsApp Concierge (Xanadu Island).
Zijn bars open voor service?
De bars zijn open voor het gebruik van onze gasten.
Moet ik me houden aan de regel van sociale afstand in restaurants en bars?
In het kader van de COVID-19-pandemie regelgeving biedt onze faciliteit geen service op volle capaciteit. In het kader van de maatregelen werden de tafels en stoelen in al onze restaurants en bars herschikt om te voldoen aan de sociale afstandsregel.
Mag ik met mijn gezinsleden samen zitten in de restaurants?
De regel van sociale afstand is niet van toepassing op gezinsleden. Het is mogelijk om samen met gezinsleden te zitten.
Hoe worden restaurants en bars gedesinfecteerd?
Alle tafels, stoelen en gemeenschappelijke apparatuur worden gedesinfecteerd conform de voorschriften.
Wordt eten en drinken 24u/7 geserveerd?
Het concept van eten en drinken gaat 24u/7 door in beide faciliteiten.
Is er een vermindering van de opties voor eten en drinken?
Ons aanbod aan eten en drinken gaat net als in voorgaande jaren door, met zorg, toewijding en zonder enige beperking.
Gaat het kinderbuffet door?
Aan alle eet- en drankverzoeken van onze kleine gasten wordt voldaan.
Zwembad, strand en pier
Is een reservering vereist voor het gebruik van zwembaden, strand en zonneterrassen?
In al onze zwem- en ligweiden zijn onze ligstoelen herschikt, rekening houdend met de sociale afstandsregel. Reserveren is in deze gebieden niet nodig.
Wordt de gebruiksdichtheid aan de zwembaden gecontroleerd door het management?
De gebruiksintensiteit wordt gecontroleerd door ons personeel dat verantwoordelijk is voor de relevante gebieden.
Is het dragen van een masker tijdens het zonnebaden verplicht?
In de accommodatie is geen masker vereist.
Waar kan ik strandhanddoeken krijgen?
Onze strandhanddoeken kunnen op een hygiënisch manier worden verkregen bij ons handdoekstation (Xanadu Resort Hotel) of op uw kamer worden achtergelaten volgens het aantal gasten (Xanadu Island).
Kamers
Hoe worden kamers gedesinfecteerd?
De kamers worden dagelijks schoongemaakt, met steriele wegwerpdoeken en matten voor elke kamer apart, in overeenstemming met de aanbevelingen van de Wereldgezondheidsorganisatie, het Ministerie van Cultuur en Toerisme van de Republiek Turkije en het Ministerie van Volksgezondheid. Na algemene reiniging en desinfectie van alle ruimtes worden ook veelgebruikte zaken (zoals oa. telefoon, tv-afstandsbediening) gedesinfecteerd. Catalogi, tijdschriften of gedrukte materialen die aan onze normale normen voldoen en materialen die de hygiënevoorschriften zouden kunnen verzwakken door contact, werden uit onze kamers verwijderd. Wanneer de gast de kamer verlaat, wordt de kamer volledig gedesinfecteerd met ULV-apparaten en vindt de toegang tot nieuwe gasten pas plaats na het einde van dit proces. De shampoo, zeep en soortgelijke voorzieningen die onze gasten in de kamers worden aangeboden, bestaan enkel uit wegwerpverpakkingen. De schoonmaak van onze kamers en algemene ruimtes wordt gecontroleerd door internationale onafhankelijke organisaties.
Ik wil niet dat personeel mijn kamer binnenkomt, hoe kan ik dat bewerkstelligen?
Voor het comfort van onze gasten, zullen onze medewerkers de kamer dagelijks schoonmaken en de ontbrekende voorzieningen en minibar aanvullen. Als je een van deze of beide diensten niet wenst, volstaat het om je verzoek door te geven aan onze medewerkers op onze afdeling Guest Relations. Eventuele producten die je nodig hebt voor gebruik, kunnen op verzoek in een hygiënische zakje aan je kamerdeur worden achtergelaten.
Kinderclub
Is de kinderclub open?
De veiligheid en het geluk van onze kleine gasten is altijd een prioriteit voor ons. Onze kinderclub is open voor gebruik met inachtneming van alle hygiënische- en gezondheidsregels. Onze kleine gasten worden op reservatie toegelaten tot de club.
Kan ik een kinderwagen ter gebruik krijgen bij de kinderclub?
Voor het comfort van onze kleine gasten kan een, volgens de voorschriften gedesinfecteerde kinderwagen, ter gebruik worden aangevraagd in onze kinderclub.
Animatie
Zijn er animatie-activiteiten aan de gang?
Animatieactiviteiten worden voortgezet door alle voorzorgsmaatregelen in acht te nemen, inclusief bowlen en watersporten. Er is een reserveringssysteem ingevoerd voor onze activiteiten met capaciteitsbeperkingen volgens het animatietype.
IS EEN LIVE MUZIEKPROGRAMMA BESCHIKBAAR?
Alle voorzorgsmaatregelen in overweging nemend, worden er live muziekoptredens gehouden op ons podium.
Shang-Du Spa
Is het Spa centrum open voor gebruik?
Ons Shang-Du Spa-centrum staat ten dienste van onze gasten. Onze gasten worden op reservatie toegelaten.
Is reserveren vereist voor massages en behandelingen?
Om te genieten van massage en soortgelijke persoonlijke verzorging, is reserveren vereist.
Zijn de sauna, het stoombad en de hamam open voor gebruik?
Onze sauna-, stoombad- en hamam ruimtes zijn op reservering toegankelijk voor individueel of gezinsgebruik. Gebruikstijden zijn beperkt tot 15 minuten. Al onze ruimtes worden na elk gebruik gedesinfecteerd.
Fitness centrum
Is het fitnesscentrum open voor gebruik?
Ons fitnesscentrum staat ten dienste van onze gasten.
Wordt de sociale afstandsregel toegepast in het fitnesscentrum?
De sociale afstandsregel wordt toegepast in alle delen van onze faciliteit, inclusief het fitnesscentrum. De apparatuur in het fitnesscentrum is herschikt, rekening houdend met de sociale afstandsregel.
Is een reservering vereist voor het gebruik van het fitnesscentrum?
Het gebruik van ons fitnesscentrum, dat is gereorganiseerd met inachtneming van de sociale afstandsregel, verloopt via een reserveringssysteem.
Hoe wordt de hygiëne in het fitnesscentrum gewaarborgd?
In ons fitnesscentrum wordt na gebruik alle apparatuur gedesinfecteerd. De ruimte zelf wordt ook met regelmatige tussenpozen gedesinfecteerd met behulp van ULV-apparaten.
