GÜVENLİ TURİZM ve COVID-19 TEDBİRLERİ

Güvenli Turizm Sertifikasyon Programı çerçevesinde yayımlanan “Konaklama Tesisleri ve Tesisler Bünyesinde Yer Alan Yeme & İçme Ünitelerinde Pandemi Süresince Uygulanacak COVID-19 ve Hijyen Uygulamaları Değerlendirme Kriterleri” kapsamında istenen koşulları yerine getiren Xanadu otelleri “Güvenli Turizm Sertifikası” almaya hak kazanmıştır.

Güvenli turizm belgelerimiz, TGA ve T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı web sitelerinde duyurulmuş olup, Güvenli Turizm Sertifika logomuzun üzerindeki kare kodu okutarak, tesisimiz ile ilgili tüm denetlemelere ulaşabilirsiniz.

БЕЗОПАСНЫЙ ТУРИЗМ И МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ПО БОРЬБЕ С COVID-19

В рамках программы сертификации «Безопасный туризм» и связанных с ней критериев оценки COVID-19 и гигиенических практик, которые будут применяться в еде и напитках в жилых помещениях и объектах во время пандемии, Xanadu Hotels получили сертификат «Безопасный туризм» за свои услуги. . Наши сертификаты «Безопасный туризм» можно посмотреть на сайтах TGA и Министерства культуры и туризма Турции. Наш QR-код дает вам доступ ко всем контекстным проверкам наших отелей. 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О НАШИХ МЕРАХ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ В ОБЛАСТИ COVID-19 

Есть ли в отелях бесплатные маски и перчатки? 

Все наши гости могут получить маски и перчатки на стойке регистрации по запросу. 

Работают ли отели в условиях полной заполняемости? 

В целях соблюдения правил социальной дистанции наши отели не работает в условиях 100% заполняемости.

Обладают ли сотрудники отелей достаточной информацией о Covid-19? 

Все наши сотрудники прошли курс обучения о правилах безопасности и гигиены, связанных с Covid-19. 

С кем необходимо связаться при плохом самочувствии? 

Если вы плохо себя почувствуете, сообщите об этом нашим сотрудникам из Отдела по работе с гостями или сотрудникам стойки регистрации. Мы позаботимся о том, чтобы вам оказали медицинскую помощь и, при необходимости, направим в ближайшее медицинское учреждение. 

Продолжаете ли вы предоставлять услуги стирки / глажки? 

Мы продолжаем предоставлять услуги по стирке и глажке в соответствии с соблюдением всех необходимых правил гигиены. 

Могу ли выходить за пределы отеля во время моего пребывания? 

Вы можете выходить за пределы отеля во время вашего пребывания. По возвращении в отель, у вас будет измерена температура бесконтактным клиническим термометром. При первых проявлениях болезни вы будете направлены в ближайшее медицинское учреждение. 

Обязательно ли ношение маски за пределами отеля? 

В рамках мер предосторожности, принятых Министерством здравоохранения Турции, ношение маски за пределами отеля обязательно. 

Где при необходимости можно взять маску? 

Бесплатные маски в отеле доступны на стойке регистрации. Если вам нужна маска за пределами отеля, вы можете приобрести ее в ближайшей аптеке. 

РЕСТОРАН

Нужно ли бронировать столик в главном ресторане?

Еда и напитки в главном ресторане также предлагаются по меню. В предварительном бронировании необходимости нет.

Нужно ли бронировать столик в а ля карт ресторанах? 

Бронирование столика в а ля карт ресторанах продолжает осуществляться по предварительной записи. Пожалуйста, забронируйте столик по телефону или через услугу WhatsApp-консьерж (действительна для Xanadu Island). 

Открыты ли бары?

Все бары открыты для гостей.

Необходимо ли соблюдать правило социальной дистанции в барах и ресторанах?

В связи с пандемией COVID-19 наши отели не работают в условиях полной заполняемости. В соответствии с установленными мерами предосторожности, все столы и стулья в наших ресторанах и барах расставлены с соблюдением правил социальной дистанции.

Можно ли в ресторанах сидеть за одним столиком с членами семьи?
Правило соблюдения социальной дистанции не распространяется на членов одной семьи. Сидеть за одним столиком со своей семьёй разрешено.

Как проходит процесс дезинфекции в барах и ресторанах?

Все столы, стулья и другие предметы общего использования проходят тщательную дезинфекцию.

Будет ли по-прежнему предоставляться сервис еды и напитков в режиме 7/24?

Сервис еды и напитков будет по-прежнему доступен в обоих отелях в режиме 7/24. 

Сократиться ли выбор  еды и напитков?

Ассортимент блюд и напитков остаётся столь же разнообразным, как и в прошлые годы. 

Продолжает ли работать детский ресторан? 

Заказ еды и напитков для наших самых маленьких гостей осуществляется непосредственно за столиками нашими официантами. 

Бассейны, пляжи и пирсы

Необходимо ли предварительное бронирование шезлонгов у бассейнов, на пляжах и на пирсах?
Во всех мест для плавания и загорания шезлонги были заново расставлены исходя из правила соблюдения социальной дистанции. В предварительном бронировании необходимости нет.

Контролируется ли персоналом отелей интенсивность использования бассейнов? 

Да, персоналом отелей ведётся необходимый контроль соответствующих зон. 

Обязательно ли надевать маску во время загорания? 

В отеле не обязательно носить маску. 

Где можно взять пляжные полотенца? 

С соблюдением всех необходимых правил гигиены в отеле Xanadu Resort вы можете получить пляжные полотенца на стойке выдачи полотенец, в отеле Xanadu Island, исходя из количества гостей, пляжные полотенца будут оставлены для вас в номере. 

Номера

Как дезинфицируются номера? 

В соответствии с рекомендациями Всемирной организации здравоохранения, Министерства культуры и туризма Турции и Министерства здравоохранения уборка проводится ежедневно стерильными одноразовыми салфетками и тряпками для мытья пола. После того как вся комната была убрана и продезинфицирована, часто используемые предметы (телефон, пульт дистанционного управления и т.д.) подвергаются дополнительной дезинфекции. Каталоги, журналы и печатные материалы, которые обычно находятся в номере, а также материалы, которые нарушают правила гигиены при контакте с ними, были убраны из номеров. После отъезда каждого гостя номер полностью проходит УФ-дезинфекцию, и только после этого номер считается готовым для нового заселения. Шампуни, мыло и другие туалетные принадлежности, которые стандартно предлагаются нашим гостям в номерах, теперь предлагаются в одноразовых пакетах. Уборка номеров и территории общего использования дополнительно проходит проверку со стороны международных независимых организаций. 

Я не хочу, чтобы персонал заходил в мою комнату. Как я могу решить этот вопрос? 

Для того чтобы вы комфортно чувствовали себя на отдыхе, наши сотрудники ежедневно убирают ваш номер, пополняют недостающие туалетные принадлежности, и заполняют мини-бар. Если вам не нужна какая-либо (или все) из указанных услуг, вам достаточно сообщить об этом сотрудникам из Отдела по работе с гостями. Согласно вашему запросу необходимые вам предметы будут оставлены на двери вашего номера в  обработанном в соответствии с гигиеническими нормами пакете. 

Детский клуб

Открыт ли детский клуб?
Счастливые улыбки наших маленьких гостей и их безопасность всегда остаются для нас на первом месте. Детские клубы в обоих отелях открыты в соответствии со всеми необходимыми правилами гигиены. Наши маленькие гости допускаются в детский клуб по предварительному бронированию.

Можно ли в детском клубе взять детскую коляску напрокат?
Для удобства наших маленьких гостей вы по-прежнему можете взять предварительно продезинфицированные по всем правилам гигиены детские коляски напрокат в детском клубе.  

Анимация

Продолжают ли проходить анимационные мероприятия? 

Анимационные мероприятия, включая боулинг и водные виды спорта, продолжают проводиться нашей анимационной командой с соблюдением всех мер предосторожности. На некоторые анимационные мероприятия введена система бронирования. 

Проходит ли живая музыка? 

Опять же, соблюдая все меры предосторожности, на нашей сцене продолжаются выступления с живой музыкой. 

Shang-Du СПА

Работает ли спа-центр?
Shang-Du спа-центр открыт. Для посещения спа-центра необходимо предварительное бронирование.

Нужно ли бронировать массаж и другие спа-процедуры?

Да, для того чтобы воспользоваться услугами массажа или другими спа-процедурами необходимо сделать предварительное бронирование.

Открыты ли сауна, парилка и хаммам?
Использование сауны, парилки и хаммама возможно по предварительной записи для индивидуального или семейного использования. Время использования ограничено 15 минутами. Все зоны дезинфицируются после каждого использования. 

Фитнес

Открыт ли фитнес-центр?
Фитнес-центр доступен к услугам гостей.

Соблюдается ли в фитнес-центре правило социальной дистанции?
Включая фитнес-центр, правило соблюдения социальной дистанции применяется везде на территории отеля. Порядок расположения тренажёров в фитнес-центре был пересмотрен в соответствии с новыми правилами и требованиями.

Необходимо ли заранее забронировать посещение фитнес-центра?
Посещение и использование фитнес-центра, переоборудованного с учётом соблюдения правила социальной дистанции, осуществляется по системе бронирования. 

Каким образом соблюдаются правила гигиены в фитнес-центре?

Всё оборудование в нашем фитнес-центре дезинфицируется сразу же после использования. Также в самой зоне фитнес-центра часто проводится УФ-дезинфекция